Primeros pasos
Cómo configurar tu dispositivo Xplora
Te ayudamos a dar los primeros pasos con tu Xplora. Tanto si tienes uno de nuestros smartwatches como uno de nuestros móviles para niños, nuestras videoguías te ayudarán, paso a paso, a activar tu tarifa, configurar tu dispositivo y vincularlo a la app de Xplora.
Empieza por el paso 1 para activar tu tarifa y continúa con el paso 2 para configurar tu dispositivo Xplora.
¿Has comprado tu dispositivo en la tienda online de Xplora?
Consulta el correo de confirmación de tu pedido y sigue los pasos de activación.
¿Has comprado tu dispositivo en un distribuidor?
Entra en start.xplora.com para elegir y activar tu tarifa Xplora.
¿Vas a configurar un dispositivo de segunda mano?
Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Te guiaremos en los siguientes pasos y te ayudaremos a preparar tu dispositivo para la configuración.
Paso 1: Activa tu tarifa Xplora
Antes de configurar tu dispositivo, necesitas una tarifa móvil activa. Elige la guía correspondiente a tu tipo de SIM para empezar.
Activa tu tarifa Xplora con eSIM
¿Tienes un dispositivo Xplora con eSIM? Sigue esta guía para activar tu tarifa móvil y preparar tu dispositivo para la configuración.
Activa tu tarifa Xplora con Nano-SIM
¿Tienes un dispositivo Xplora con tarjeta Nano-SIM física? Sigue esta guía para activar tu tarifa móvil y preparar tu dispositivo para la configuración.
¿No sabes qué tipo de SIM tienes?
Según el modelo, los dispositivos Xplora utilizan una tarjeta nano-SIM física o una eSIM digital. Comprueba si hay una ranura para la tarjeta SIM en el lateral de tu dispositivo. Si no ves ninguna, lo más probable es que sea un modelo con eSIM. Si tienes un X6Play, tendrás que retirar primero el marco exterior para comprobarlo.
Paso 2: Configura tu dispositivo Xplora
Una vez activada tu tarifa, ya puedes configurar tu dispositivo Xplora y conectarlo a la app de Xplora. Elige tu dispositivo a continuación para seguir.
Configura tu XploraOne
Configura tu X6Play
Ten en cuenta: el X6Play está disponible como modelo Nano-SIM o eSIM. Cada modelo solo funciona con un tipo de SIM, así que asegúrate de usar el tipo de SIM compatible con tu X6Play.
Configura tu XGO3
Ten en cuenta: el XGO3 solo admite Nano-SIM y no es compatible con eSIM.
Atención al cliente
¿Necesitas más ayuda?
¿Necesitas más ayuda con tu Xplora? Visita nuestro Centro de ayuda para encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes, solucionar problemas y obtener más información sobre tu dispositivo.
