XGO3 es compatible con tarjetas nano-SIM de la mayoría de proveedores de la Unión Europea. Haz click aquí para ver la lista de los operadores compatibles. Para que el reloj funcione correctamente, recomendamos que la SIM tenga un mínimo de 150 MB de datos activados al mes.

Es imprescindible que desactives el código PIN de la tarjeta SIM antes de introducirla en tu XGO3.

Importante: Por favor, usa solamente los accesorios autorizados por XPLORA.

Tras instalar la tarjeta SIM, activa el reloj siguiendo estos pasos:

1. 1. Asegúrate de que el reloj está totalmente cargado o conectado al cargador. Si el reloj no tiene batería, cárgalo por lo menos durante 15 minutos antes de encenderlo.
      
      
   2. Descarga e instala la app parental:
      • Xplora app para teléfonos Android
      • Xplora app para iPhone
        
        
   3. Crea una cuenta de usuario. Asegúrate de usar tu propio número de teléfono (no el del reloj) para crear la cuenta de guardián del Xplora en la app.
      
      
   4. Después de crear la cuenta de usuario, la app te pedirá que añadas un reloj. Presiona "Añadir un dispositivo" y, luego, ""Escanear código". Da permiso a la app para acceder a tu cámara.
      
      
   5. Presiona el botón "Activar" en la pantalla de tu XGO3 o abre el código QR dentro de "Configuración" y luego en "Código QR".
      
      
   6. Tras escanear el código, la app te pedirá que introduzcas el número de teléfono de tu reloj. Asegúrate de introducir el número de la tarjeta SIM que tienes dentro del reloj.
      
      
   7. Puedes añadir un segundo administrador repitiendo este proceso con el teléfono de la persona que quieres asignar como tal. Una vez que el segundo guardián haya escaneado el código QR del reloj te llegará una solicitud de contacto en la app que debes aceptar. Finalmente, puedes garantizar derechos de administrador a esta persona desde el menú de contactos de la app.

Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia puedes contactar nuestro equipo de soporte en https://support.xplora.com/hc/requests/new 

1. Primero tienes que entrar en "ajustes":
   - Desliza el dedo hacia la izquierda en el menú del reloj
   - Encontrarás un icono con un engranaje con ajustes
   - Toca este icono
   
   
2. Además, debes acceder a "Conexiones":
   - Es el botón superior del menú
   - Tócalo y se abrirá un nuevo menú
   - Pulsa en "WiFi"
   
   
3. Antes de continuar, debes confirmar que el WiFi está activado:
   - Si el interruptor de WiFi está en gris, está desactivado
   - Toca el interruptor de WiFi para activarlo. Una vez activado, el botón se volverá verde
   
   
4. Ahora verás una lista con las redes disponibles. Puede tardar unos segundos en actualizarse:
   - Desplázate por la lista hasta encontrar el nombre de tu red doméstica
   - Toca esa red
   
   
5. Ahora deberás introducir la contraseña de la red WiFi:
   - Toca el cuadro de texto donde debes introducir la contraseña para que aparezca el teclado
   - Introduce la contraseña
   - Confirma la contraseña pulsando la marca de verificación verde a la derecha de la contraseña
   
   
6. Si la contraseña es correcta, el WiFi se guardará. Ahora, conéctate a la red:
   - Pulse de nuevo sobre esa red WiFi y verá 3 opciones
   - Pulsa "Conectar"
   
   

El Xplora permite añadir hasta dos guardianes/administradores del reloj. Ambos guardianes tienen casi los mismos derechos, con la única diferencia de que solo el administrador principal puede resetear el reloj desde su app.

Puedes añadir un segundo guardián de una forma muy rápida y sencilla. Tan sólo tienes que seguir los pasos que indicamos a continuación. Ten en cuenta que sólo debes añadir como guardián/administrador a alguien de confianza, ya que los guardianes pueden eliminar a todos los contactos, incluido el otro guardián.

• La persona que deseas añadir como guardián necesita descargar la app Xplora y crear una cuenta de usuario:
  • Android: Haz clic aquí para dirigirte a Google Play Store
  • iOS: Haz clic aquí para dirigirte a App Store
    
    
• Después de instalar la aplicación y crear una cuenta de usuario, tienes dos opciones:
  • Puedes añadir al guardián de forma manual desde el menú de contactos de la aplicación
    - O -
  • La persona que deseas añadir como guardián escanea el código QR de la pantalla del reloj. Puedes acceder al código QR desde el menú de ajustes del reloj. Después de escanear el código, el guardián debe confirmar la solicitud de contacto desde su aplicación.
    
    
• Una vez que el nuevo usuario haya sido añadido como contacto, podrás establecer a dicha persona como guardián desde el menú de contactos de tu aplicación.
• En el menú de contactos, selecciona el contacto que deseas establecer como guardián. Selecciona "Establecer contacto como guardián" y confirma dándole al botón "Guardar".

Una vez seguidos estos pasos, el nuevo guardián tiene los mismos derechos y acceso que el primer guardián.

Además de los guardianes, puedes añadir un máximo de 50 contactos. Estos contactos pueden llamar y recibir llamadas desde el reloj; también pueden enviar mensajes de texto al reloj. Si descargan la aplicación, además pueden recibir y enviar mensajes de chat.

Si te aparece este comunicado, es posible que hayas emparejado el reloj con su número de teléfono y ahora estás intentando iniciar sesión con tu propio número de teléfono.

Importante: El número del guardián y el número del reloj tienen que ser distintos.

Puedes consultar nuestro artículo dónde te explicamos qué hacer si el reloj y el guardián tienen el mismo número, o enviarnos tu número de móvil y el número IMEI del reloj a https://support.xplora.com/hc/requests/new para que podamos analizar el problema.